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•技巧一：核心賣(mài)點(diǎn)直接介紹法
•針對在賣(mài)場(chǎng)，導購員應時(shí)時(shí)留意當顧客在競品展區時(shí)的實(shí)際情況：
•1、競品導購員引導顧客時(shí)著(zhù)重涉及到的產(chǎn)品核心的特點(diǎn)、價(jià)位段。
•2、顧客提的問(wèn)題——關(guān)注點(diǎn)。
•針對你留意的以上兩個(gè)方面，了解顧客的需求，當顧客走到全家樂(lè )展區時(shí)，有針對性的為顧客介紹產(chǎn)品，從而起到終端有效攔截顧客的目的。
•技巧二： 詢(xún)問(wèn)式篩選法
•當一個(gè)沉默不說(shuō)話(huà)的顧客走到全家樂(lè )的展區時(shí)：
•你應該主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客的需求進(jìn)行篩選：
•1、詢(xún)問(wèn)安裝位置或者種類(lèi)的熱水器——判斷煙道、強排、平衡式
•2、詢(xún)問(wèn)需要幾個(gè)地方供熱水——判斷升數的大小
•3、詢(xún)問(wèn)面板的喜好（烤漆和金屬漆）——判斷機型
•4、詢(xún)問(wèn)是否需要熱水器自由設定出水溫度并且恒溫出水——判斷機械式和電腦式
•5、詢(xún)問(wèn)顧客購買(mǎi)熱水器的預算——判斷顧客的消費層次
•對于一個(gè)想購買(mǎi)熱水器的顧客來(lái)說(shuō)：
•以前沒(méi)有用過(guò)熱水器——技巧三：一切從實(shí)際出發(fā)。
•以前用過(guò)熱水器——技巧四：透過(guò)現象看本質(zhì)。
•技巧三： 一切從實(shí)際出發(fā)
•針對以前沒(méi)有用過(guò)熱水器的顧客
•一切從實(shí)際出發(fā)：根據產(chǎn)品的特性，同時(shí)通過(guò)詢(xún)問(wèn)了解顧客家庭背景，結合顧客家里的實(shí)際情況來(lái)引導顧客。
•A、詢(xún)問(wèn)顧客是否新裝修，家里有幾個(gè)沖涼房，打算買(mǎi)幾臺熱水器——多路供水。
•B、樓層高低——超低水壓0.01MPA啟動(dòng)功能，類(lèi)比煙道式突出安全（3倍排廢氣效率）、燃燒充分，節能。
•C、安裝位置及距離沖涼房的距離——類(lèi)型及大升數。
•D、氣壓、水壓是否穩定——寬頻恒溫
•E、安裝位置是否受日照——突出面板永不變色，美觀(guān)。
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