打招呼,做推銷(xiāo)的銷(xiāo)售人員要接近顧客首先必須要做的當然是向顧客打招呼。
打招呼時(shí)要注意三點(diǎn),熱忱、目光、笑容。
第一點(diǎn)熱忱,不知大家注意過(guò)沒(méi)有,在主動(dòng)與別人打招呼時(shí)絕對會(huì )出現的情況就是打招呼的人熱情對方就跟著(zhù)熱情,冷漠的給別人打招呼就會(huì )的得到冷漠的回應,所以我們在給顧客打招呼時(shí)一定要熱忱為先。你的熱忱會(huì )影響顧客的心情。
第二個(gè)要點(diǎn)目光,用專(zhuān)注的目光盯住對方的眼睛,這會(huì )給顧客一定的震撼作用會(huì )讓顧客心對你產(chǎn)生親近,有人覺(jué)得這樣做好像不太禮貌特別是男銷(xiāo)售員面對女顧客時(shí),我只能告訴你,你這種想是大錯特錯。這樣說(shuō)的道理其實(shí)很簡(jiǎn)單,一個(gè)人熱情的對你打招呼而且你發(fā)現他的眼睛有神的盯著(zhù)你好像在說(shuō)話(huà),你的心理活動(dòng)會(huì )是什么樣的呢?一是覺(jué)得好奇,這個(gè)人怎么這樣看著(zhù)我。二是有一絲緊張又有點(diǎn)害怕(這點(diǎn)緊張害怕就會(huì )讓別人能在幾分鐘之內控制你的思維),產(chǎn)生緊迫感,緊迫感使你緊張方亂,不知所措,此時(shí)你就可能接受他的安排了。三是覺(jué)得興奮并開(kāi)始對這個(gè)人產(chǎn)生好感(這也是美女一般很容易被大膽的人短時(shí)間追到手的原因)。而呆滯、散亂的目光只會(huì )給你帶來(lái)相反的效果。在此我不多說(shuō)只要你隨便找個(gè)人試驗一下就明白了。
第三點(diǎn)一定要有真誠的笑容,真誠的笑容會(huì )拉近你與顧客之間的距離,會(huì )將因目光給對方造成的那一絲緊張和害怕變成對你的尊重與心理依靠。